よくあるご質問

◆旅行会社様へのご案内

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】焼酎の工場見学は予約なしでも見学できますか。

できる限り、事前のご予約をお願いしております。

当日の予約状況に空きがある場合は見学可能ですので、その際は霧の蔵ブルワリーショップカウンターにてスタッフへお声かけください。

◆旅行会社様へのご案内

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】焼酎の工場見学はいつでもできますか。見学できる時間帯を教えてください。

焼酎の工場見学は、毎日10:00～,11:00～,13:30～,14:30～,15:30～の1日5回実施しております。

スタッフがご案内いたします。前日までにお電話（0986-21-8111）でご予約ください。

◆旅行会社様へのご案内

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】焼酎の工場見学はどのような内容ですか。

霧島酒造の焼酎造りを巡るウォーキングをテーマにした見学コースを、スタッフがご案内いたします。

霧島酒造の焼酎が誕生する物語をシアタールームでご覧いただいたあと、原料の受け入れから焼酎ができるまでの工程をご覧いただきます。体験や体感を通して、普段目にしない“焼酎造りの裏側”をお楽しみいただけます。

※瓶やパックへの詰口作業、瓶へのラベリング、ブレンド工程はご覧いただけませんのでご了承ください。

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】焼酎の工場見学の受付・集合場所はどこですか。

工場見学の受付・集合場所は、ショップカウンターです。

見学開始15分前までにお越しください。

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】集合時間に間に合わない時はどうすればよいですか。

開始時刻から遅れてご到着の場合は、ご案内ができない可能性がございます。

予約状況によっては、他の見学時間にご変更いただくことも可能ですので、お電話にてお問い合わせください。

ご到着しましたら、ショップカウンターへお越しください。

◆焼酎の里霧島ファクトリーガーデン　TEL：0986-21-8111　FAX：0986-21-8112

電話受付時間9：00～17：00

営業時間・お問い合わせ

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】見学通路にエレベーター、階段はありますか。

見学ルートには各所にエレベーターがございますが、一部階段や段差もございます。

ご高齢の方、車椅子をご利用の方、お体の不自由な方には安全面を考慮した工程のご案内(一部ご案内の変更)となりますことをあらかじめご了承ください。

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】車椅子、足が不自由でも見学できますか。

車椅子をご利用の方、お身体の不自由な方も工場見学は可能です。ただし一部階段や段差がございます。そのため、安全面を考慮した工程のご案内(一部ご案内の変更)となりますことをあらかじめご了承ください。また、車椅子の貸出しもございますので、ご予約時にお問い合わせください。

◆フロアマップ

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】団体で工場見学はできますか。

団体様での工場見学は可能です。前日までにお電話（0986-21-8111）でご予約ください。

30名様以上の場合はお問い合わせください。

【KIRISHIMA WALK FACTORY（焼酎の工場見学）】国道10号線沿いの工場（本社工場・本社増設工場）は見学できますか。

見学いただける施設は、焼酎の里霧島ファクトリーガーデン内の志比田第二増設工場のみです。

本社工場・本社増設工場は見学できません。

アクセス・駐車場

【アクセス】焼酎の里霧島ファクトリーガーデンへの詳しい道順を教えてください。

■【都城ＩＣ】からの道順

都城ＩＣを降り、分岐を「都城方面」へ。

国道10号線をそのまま南下し約5.6km。

交差点「市場入口」を右折し約1.6km。

「赤星橋」という橋を渡り、2つ目の信号を左折し100m。

左手の「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」の看板を目印に左折し500m。

道なりに進む（右カーブあり）と、竹に囲まれた「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」へ到着します。

■【末吉・財部ＩＣ】からの道順

末吉・財部ＩＣを降り、分岐を都城方面へ。

国道10号線をそのまま北上し約16.6km。

「市場入口」交差点を左折し約1.6km。

「赤星橋」という橋を渡り、2つ目の信号を左折し100m。

左手の「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」の看板を目印に左折し500m。

道なりに進む（右カーブあり）と、竹に囲まれた「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」へ到着します。

※「都城駅」「西都城駅」から焼酎の里霧島ファクトリーガーデンまでは、タクシー利用をお勧めします。

※国道10号線沿い、沖水川沿いにある三本煙突の工場は、本社工場です。本社工場は観光用の施設ではございません焼酎の里霧島ファクトリーガーデンは本社工場から車で10分ほど離れた場所にございます。

【アクセス】カーナビやスマートフォンでは何と検索すればいいですか。

「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」とご入力ください。

「霧島」「霧島酒造」等と検索すると、別の場所が表示されることがございますのでご注意ください。

◆焼酎の里霧島ファクトリーガーデン

〒885-0093 宮崎県都城市志比田町5480　TEL：0986-21-8111

【アクセス】路線バスで行きたいと思います。最寄りの停留所はどこですか。

宮崎交通路線バスの、志比田（しびた）停留所です。

※便数が限られておりますので、ご注意ください。

【駐車場】駐車場はありますか。

乗用車が約150台駐車できる駐車場を併設しています。大型バス12台まで駐車が可能です。

霧島春・秋まつり等、イベント開催時は駐車場が異なります。

【駐車場】バス駐車場はありますか。

大型バス12台まで駐車が可能です。

【駐車場】身体障がい者用の駐車場はありますか。

霧の蔵ブルワリー建物前に思いやり駐車場を２台分ご用意しています。
思いやり駐車場をご利用される際、利用証を確認させていただく場合がございます。

サービス全般

【営業時間】営業時間を教えてください。

営業時間・お問い合わせページをご覧ください。営業時間外の入出はお断りいたします。

【営業時間】問い合わせ先（電話番号、FAX番号）を教えてください。

お問い合わせ内容によって窓口が異なります。以下をご覧ください。

■焼酎の里霧島ファクトリーガーデン、霧の蔵ブルワリー、レストラン、ショップ、工場見学、ビアガーデン、霧島春・秋まつり、霧の蔵ホール、霧の蔵ミュージアム、創業記念館吉助、霧島裂罅水の泉、霧島焼酎神社、霧島グラウンド・ゴルフコース、焼酎ソフトクリーム等についてのお問い合わせ

「焼酎の里霧島ファクトリーガーデン」　TEL：0986-21-8111　FAX：0986-21-8112

電話受付時間 9：00～17：00（レストラン 9:00〜20:00）

■霧の蔵ベーカリーについてのお問い合わせ

「霧の蔵ベーカリー」　TEL：0986-22-8989　FAX：0986-22-8990

電話受付時間 9：30～16：00

■霧島酒造㈱の商品、その他全般のお問い合わせ

◆霧島酒造株式会社お客様相談室

【入場料】入場料、入館料はかかりますか。: 入場料・入館料は無料です。

【支払関係】支払い方法を教えてください。

レストラン、ショップ、ビアガーデンは、現金、クレジットカード決済、QRコード決済でのお支払いが可能です。

領収証がご必要な場合は、お支払い時にスタッフへお申し付けください。

お振込み対応、お見積書、ご請求書がご必要の際はお問い合わせください。

旅行会社様のクーポン券等ご利用の際はお問い合わせください。

海外通貨および記念硬貨はご利用いただけません。

【支払関係】利用できるクレジットカードを教えてください。: ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、マスターカード、ＵＣ、三井住友、セディナ、中国銀聯、ダイナース、JＣＢ、Discover、アメリカンエキスプレス、デビットカードです。

【支払関係】利用できるQRコード決済を教えてください。: ご利用いただけるQRコード決済は、PayPay、 LINE Pay、d払い、au PAY、メルペイ、ゆうちょPay、J-Coin Pay、Alipay、WeChat Payです。

【その他サービス全般】ペットを施設内に入れても大丈夫ですか。

屋内と一部の屋外(芝生・砂場・花壇エリア)へのペット同伴はお断りしております。アスファルトエリアは同伴可能ですが、他のお客様へ迷惑や危険がないよう、十分な配慮をお願いいたします。

ただし、補助犬はこの限りではございません。

【その他サービス全般】多目的トイレはありますか。

霧の蔵ブルワリー内に1箇所、霧の蔵ベーカリーに1箇所、屋外に1箇所ございます。

【その他サービス全般】車椅子やベビーカー、子供用の椅子はありますか。

車椅子、ベビーカー、お子様用の椅子ともにご用意しております。

ご予約時、もしくはご来店時にお申しつけください。数に限りがございますのでご了承ください。

【その他サービス全般】おむつ交換スペースはありますか。: 霧の蔵ブルワリー1階トイレ内にございます。ご要望の際はスタッフへお声かけください。

【その他サービス全般】喫煙スペースはありますか。: 霧の蔵ブルワリー入口前にございます。

【その他サービス全般】バリアフリーに対応していますか。

当施設は一部階段や段差があり、完全バリアフリーではございません。

レストランの2階席はエレベーターの設置はございません。足の不自由な方は１階席にご案内いたします。

工場見学につきましては、一部バリアフリーとなっています。車椅子、お体の不自由な方には、安全面を考慮したご案内となりますことをあらかじめご了承ください。

◆レストランフロアマップ

◆工場見学フロアマップ

【その他サービス全般】パンフレット、メニュー表、チラシ、地図などを送ってもらえますか。: お送りいたします。送付先と希望部数をお申しつけください。場合により、お断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

【その他サービス全般】ＴＶ、ラジオ、雑誌、WEB、フリーペーパー、雑誌などに掲載、取材をしたい。

焼酎の里霧島ファクトリーガーデンまた霧島酒造全般についての媒体掲載、取材のお申し込みはこちらにご連絡ください。

霧島ホールディングス株式会社　企画室　TEL：0986-22-2324（土・日・祝日を除く 9:00〜17:00）

【その他サービス全般】施設内で撮影した写真をSNSへ掲載しても大丈夫ですか。: 他のお客様および従業員の顔が写っている写真、ならびに写真撮影を禁止としている場所での撮影や掲載はご遠慮ください。

レストラン

【レストラン】レストランには、エレベーターや階段がありますか。

当施設は一部階段や段差があり、完全バリアフリーではございません。

レストランにはエレベーターの設置はございませんので、お客様に合わせたお部屋のご用意に努めさせていただきます。

◆レストランフロアマップ

【レストラン】子供用の椅子やベビーベットはありますか。: お子様用の椅子、ベビーベットをご用意しております。スタッフへお申しつけください。
※数量に限りがございます。

【レストラン】備品の貸出はできますか。

こちらのページでご案内している備品の貸出が可能です。

◆備品の貸出しについて

【レストラン】収容人数を教えてください。

部屋の収容人数について詳しくは、こちらのページの「お部屋について」をご覧ください。

◆レストラン

【レストラン】お酒を飲めない人や子どもも、飲み放題料金は同じですか。

同一グループ内での異なる飲み放題プランの併用はできません。

但し、ハンドルキーパー、20歳未満の方は除きます。

【レストラン】飲み物はボトルキープできますか。

当店でのボトルキープはできません。

法律に基づき、ボトル内に残った商品のお持ち帰りもお断りしております。

【レストラン】持ち込み、持ち帰りはできますか。

飲食物のお持ち込み、お持ち帰りはご遠慮ください。

ただし、15:00～17:00のティータイムは、焼酎の里霧島ファクトリーガーデン内の販売商品(パン・ショップ商品)に限り、お持ち込みが可能です。

※清掃や研修等でお席をご利用いただけない場合がございます。

【レストラン】誕生日や記念日にはどのような対応ができますか。

ケーキは手配いたしかねますが、ケーキのお持ち込みは可能です。冷蔵庫での保管やご提供のサービスが必要な場合は必ず事前にご相談ください。

また、バースデイプレートについてもご相談を承ります。ご希望の際は3日前までにご相談ください。(有料)

【レストラン】切り刻みやペーストの対応はできますか。: ペースト対応はいたしかねますが、切り刻み対応は可能です。必ず事前にご相談ください。当日のご連絡の場合は、対応できかねます。

【レストラン】離乳食の対応はできますか。: 離乳食はご提供しておりませんが、お客様ご自身によるお持ち込みは可能です。お持ち込みになった食品のあたため、冷蔵保存につきましてはスタッフにお声かけください。なお、お食事後のごみにつきましてはお持ち帰りください。

【レストラン】アレルギー対応の料理は準備できますか。: アレルギー対応メニューのご提供、およびアレルギー表示対応をしておりません。お客様からご指定いただいた食材を、別の物と変更することは可能です。ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。なお、食材を変更した場合も、アレルゲンの除去を保証するものではございませんのでご了承ください。アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事のご提供をお断りすることがございます。

【レストラン】レストランの料理メニュー・ドリンクメニュー・飲み放題メニューを教えてください。

こちらのページをご覧ください。

◆レストラン

【レストラン】送迎バスはありますか。: 送迎バスの運行、手配(タクシー含む)は行っておりません。

【レストラン】仮予約やキャンセル待ちはできますか。

仮予約は可能です。1日分の日程確保が可能です。複数日の仮予約は出来かねます。

仮予約期限は受付日より1ヶ月後同日です。

ご利用日が1ヶ月以内の場合、利用日の3日前までが仮予約期限です。

キャンセル待ちは出来かねます。

例)利用希望日が6/5で受付日4/5の場合、仮予約期限が受付日より1ヶ月後の5/5まで

例)利用希望日が6/5で受付日5/6の場合、仮予約期限が利用日の3日前の6/2まで

【レストラン】予約はどのようにすればいいですか。

インターネット予約、お電話(0986-21-8111)、もしくは店頭にてご予約ください。

メニューやお部屋によって予約条件が異なりますので、事前にレストランページをご一読ください。

◆レストラン

各施設

【霧島裂罅水の泉】水汲み場はどこにありますか。

霧の蔵ブルワリーの入り口正面にございます。詳しくは場内マップの「Rekkasui」をご覧ください。

【霧島裂罅水の泉】利用できる日、時間、休止・再開予定を教えてください。

原則として、焼酎の里霧島ファクトリーガーデン営業日はご利用いただけます。ご利用時間は9：00～17：00です。なお、施設のメンテナンスなど、弊社の都合により休止させていただく場合がございます。再開の予定につきましては、こちらのページをご覧ください。

【霧島裂罅水の泉】専用の容器は販売していますか。

販売しておりません。お客様ご自身でご用意ください。

【霧島裂罅水の泉】汲める水の量はどれくらいですか。

衛生上の理由から、1回あたり16リットルまでとしております。大型容器（5.4リットル）のとき3本まで、小型容器（2.0リットル）のとき8本までです。

【霧島裂罅水の泉】トラックや台車で運搬しても良いですか。

上限の16リットルを超えない水の運搬につきましては、トラックや台車での運搬が可能です。皆様がご利用になる駐車場ですので、構内の走行は十分にお気をつけください。

【霧島裂罅水の泉】霧島裂罅水の詳細、取扱い方法を教えてください。

弊社焼酎の原料ともなる、都城の地下に蓄えられた清冽な地下水で、やわらかく、清涼感のある水です。「霧島裂罅水の泉」では、霧島裂罅水の味わいはそのままに、滅菌処理をしておりますが、塩素を含んでおりませんので、取水後の保存状態によっては腐敗する場合がございます。お持ち帰り後のご利用、保存につきましては、お客様の責任のもと、安全面に十分お気をつけください。

【霧島裂罅水の泉】霧島裂罅水は販売していますか。

弊社では霧島裂罅水の販売は行っておりません。

霧島裂罅水の泉での、ご提供のみです。

【霧島裂罅水の泉】駐車場はありますか。

焼酎の里霧島ファクトリーガーデン内にございます。